ご注文お問い合わせに関しましては、お問い合わせフォーム・E-mail・Tel・Fax にてお願い致します。

• ※誠に恐れ入りますが、お急ぎのご用件につきましては、迅速なご返事が出来かねる場合がございますので、お手数ですがお電話でご連絡いただければ幸いです。
  また、本サイト上の商品は実店舗でも販売しております。その為、ご注文後でも既に商品が売り切れている場合がございます。誠に恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願い致します。

ご注文・お問い合わせについて

A：お買い物カートからご注文

1. 商品を選びます

   お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
   珈琲豆は100ｇと表示されているものは、1個＝100ｇ単位で計算します。
   

2. 購入手続きへすすみます

   • お買い物内容が決まりましたら、ご購入手続をします。
   • 「購入者情報」「お届け先について」「お支払方法の選択」「配送について」「備考欄」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

3. 注文を確定します

   入力内容に間違いがないか確認して「注文する」ボタンを押します。

   • 「クレジットカード決済」を選択された方は一番下にある「注文を確定し決済へ」ボタンを押します。カード情報を入力して「確定する」ボタンを押します。

4. 受注確認メールのお届け・ご確認

   • ご注文と同時にご記入されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。
     もし届かない場合（返信・返答がない場合）は、メールアドレスの入力ミスの可能性がありますので、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせ下さい。
   • 「クレジット決済」 「代金引換」「コンビニ・ゆうちょ後払い」の場合、このメールが届いた時点でご注文を確定させていただき、発送準備をいたします。
   • 「郵便振込」「銀行振込」を選択された方は、 入金確認後、発送の準備をいたします。
   • お届け先が「沖縄」の方には、改めて連絡を差し上げる場合があります。詳しくは送料についてをご覧ください。

   会員登録をしていただきますと、お客様情報が登録され、次回からのご購入時の入力を省略できます。また、お客様情報はマイページにて、いつでも変更ができます。

B：メールでのご注文・お問い合わせ

1. cafe@hatayacoffee.comまで、お問い合わせください。

   • 24時間、いつでも承ります。メールでのお問い合わせの場合、24時間以内に返信いたします。なお、お店が定休日の場合、またはやむをえない事情で返信に2～3日かかる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
   • お客様がご利用になっている環境によっては、お送りいただいたメールを正常に受けられない場合がございます。メールをご利用になっても返信・返答がない場合は、お手数ですがお電話等で再度お問い合わせください。

C：お電話でのご注文・お問い合わせ

1. TEL：019-653-8833

   • お電話での受付は、営業日・営業時間内のみとさせて頂きます。
     営業時間　10:30～18:30
     定休日　　毎週月曜日（月曜日が祝日の場合は営業致します。）・毎月第１火曜日
     その他、年末年始などの事情でお休みをいただく場合があります。

D：FAXでのご注文

1. FAX：019-601-2316

   • 24時間、いつでも承ります。

お届けとお支払いについて

クレジット決済 (クロネコwebコレクト)・代金引換・郵便振込・銀行振込（先払い）にてご利用頂けます。

A：クレジット決済

当店では、クロネコヤマト提供のクレジットカード決済サービス「クロネコwebコレクトクレジットカードサービス」を利用しております。

• クレジットカード会社への請求は、商品が発送された時点で行われますので、ご安心してご利用いただけます。
• お客様がクロネコwebコレクトに入力されたクレジットカードの情報は、当店に通知されることはございません。同カードサービスを提供するヤマトコレクトサービス(株)でもその内容を確認する事が出来ませんのでご安心してご利用下さい。
• コンピュータやブラウザの不具合でクレジット手続きが完了出来なかった場合は当店までご連絡下さい。こちらから新たにお手続きする方法をメールよりお知らせいたします。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

• お支払い方法として、一回払い、分割払い、リボ払いをご利用いただけます。

B：代金引換

1. 商品受け渡し時に、代金を配達業者にお支払い下さい。

   • 大変恐縮ですが、代引手数料はお客様ご負担となります。
   • 商品受け渡し時のクレジット決済もできます。
   • 代金引換の場合、相手先に送付する事はできませんのでご了承下さい。

代引き手数料

代金引換額に応じて1件（1個）あたり下記のサービス手数料を申し受けます。

代金引換額	サービス手数料
10,000円未満	330円（税込）
10,000円以上〜30,000円未満	440円（税込）
30,000円以上〜100,000円未満	660円（税込）
100,000円以上〜300,000円まで	1,100円（税込）

C：郵便振込

1. ご入金確認後、発送致します。振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

   • お急ぎの方はその旨をご連絡下さい。できるだけ、迅速に対応いたします。

     振込口座：

     ゆうちょ　振替口座　02250-1-139488
     株式会社機屋　カ）ハタヤ

   • ※他行からのお振込もできます。

     振込口座：

     店名（店番）　二二九店（229）〔当座〕

     口座番号：

     0139488

     口座名：

     株式会社機屋　カ）ハタヤ

D：銀行振込

1. ご入金確認後、発送致します。振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

   • お急ぎの方はその旨をご連絡下さい。できるだけ、迅速に対応いたします。

     振込口座：

     ジャパンネット銀行　ビジネス営業部（005）
     普通　1020963　株式会社機屋

E：代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局）

1. • 『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
     ご注文商品の配達完了後ヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書を緑色の封筒でお届けいたします。請求書の発行日から14日以内にお支払い下さい。
   • ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込）までです。
   • 決済手数料について
     後払いご利用お客様は、商品代金+決済手数料250円のご負担お願いたします。

   ご利用可能な店舗は以下の通りです。

送料について

商品代金の他に下記の配送料をご負担いただいております。何卒ご了承ください。

送料	660円	770円	880円	1100円	1320円	2200円
地域 詳細	岩手県全域	東北 青森 秋田 宮城 山形 福島	関東 栃木 群馬 埼玉 茨城 千葉 東京都 神奈川 甲信越 山梨 新潟 長野	北陸 富山 福井 石川 東海 岐阜 静岡 愛知 三重 関西 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県	北海道 中国 岡山 鳥取 島根 広島 山口 四国 香川 徳島 愛媛 高知 九州 福岡 佐賀 大分 熊本 宮崎 長崎 鹿児島	沖縄
送料	660円	770円	880円	1100円	1320円	2200円

• 上記の配送料金には、消費税（10％）が含まれております。
• 商品代金の合計が4,000円（税込）以上ご注文の方は送料300円引き、6,000円（税込）以上ご注文の方は更に送料300円引き（実質600円引）とさせていただきます。
  （上記のサービスは「配送先一個口につき」となります。二個口以上の場合、個別の代金によってサービスを適用いたします）
  ※ご注文いただいた商品がクール便での発送の場合は、クール代をご負担いただきます
• クール便でのお届けが必要な商品につきましては、当方で『クール便』にて手配いたします
• クール代は一個口につき330円（税込）です

商品の返品、交換について

食料品のため、返品は受け付けておりません。発送には万全を期しておりますが、万一、不良品をお届けした場合には、 お取換えにて対応させていただきます。商品到着後、１週間以内にお電話にてご連絡ください。その際の返送料は当方で負担致します。

個人情報について

お客様からお寄せ頂いた個人に関する情報につきましては、適切に管理し、第三者に提供、開示等一切しないことをお約束致します。

ポイントについて

機屋のネットショップでは商品をご購入いただくと、買い物額に応じてポイントを貯めることができます。

• ポイントはご購入金額が100円につき1ポイント加算されます。
  （送料・クール代・代引手数料にはポイントが加算されません）
• 貯まったポイントは「1ポイント＝1円」で、次回のお買い物からご利用可能です。
• 1回の購入時に利用できるのは、最高10,000ポイントまでです。
• こちらのポイントは当サイト内だけで使用できるポイントです。